Conditions générales d’utilisation et de vente

1. Objet du service

Manara est un logiciel de gestion en ligne pour cabinets de santé en Algérie (cabinet dentaire, médecine générale, kinésithérapie, laboratoire d’analyses) : dossiers patients, agenda, salle d’attente, facturation cabinet, statistiques. Le service est fourni en mode SaaS, dans le navigateur, sans installation.

2. Compte et essai

L’inscription crée un compte utilisateur et un espace cabinet. Un essai de 30 jours est offert, sans carte bancaire. L’essai commence après confirmation de l’email. Pendant l’essai, les fonctionnalités du plan d’entrée sont disponibles, dans la limite indiquée (places utilisateurs).

La mention marketing « sans engagement » désigne l’absence de carte à l’inscription et l’absence de tacite reconduction après un paiement. Ce n’est pas un abonnement mensuel résiliable à tout moment : hors essai, l’offre payante est un forfait annuel prépayé.

3. Abonnement, prix et paiement

Les tarifs publics sont indiqués en dinars algériens (DZD) sur le site. L’abonnement est annuel, prépayé, par organisation. Il se règle en ligne par carte EDAHABIA (Algérie Poste) ou CIB (réseau SATIM) via Chargily Pay. Chargily encaisse l’abonnement Manara du cabinet : ce n’est pas un terminal de paiement pour vos factures patients. Les règlements patients (espèces, EDAHABIA, CIB, virement, chèque) sont enregistrés manuellement sur la facture dans Manara.

Il n’y a pas de renouvellement automatique. À l’échéance, l’accès n’est pas débité de nouveau. Pour continuer à modifier vos données, vous renouvellez manuellement depuis la page Facturation, pour une nouvelle année.

4. Fin d’essai ou d’abonnement

À l’expiration de l’essai ou de la période payée, l’espace passe en lecture seule jusqu’au renouvellement : vous conservez l’accès pour consulter et exporter vos données, mais les créations et modifications sont bloquées. Vos données ne sont pas effacées du seul fait de l’expiration.

5. Remboursements

L’essai est gratuit. Après un paiement annuel, aucun remboursement automatique n’est dû, y compris en cas d’arrêt d’utilisation en cours d’année. En cas de litige (double paiement, erreur manifeste), contactez-nous à [email protected] : chaque situation est examinée.

6. Obligations de l’utilisateur

• Fournir des informations exactes et garder la confidentialité de vos identifiants.
• N’utiliser le service que pour la gestion légitime de votre cabinet, dans le respect du secret professionnel et de la loi 18-07.
• Ne pas tenter de contourner les limites d’essai, les paiements, les droits d’accès ou les mesures de sécurité.
• Être seul responsable du contenu saisi (dossiers patients, factures, documents) et, pour un laboratoire, de n’envoyer les résultats qu’aux patients concernés.

7. Disponibilité et responsabilité

Nous nous efforçons d’assurer un service continu, sans garantir une disponibilité ininterrompue. Manara est un outil d’aide à la gestion : il ne se substitue pas à votre jugement clinique ni à vos obligations comptables. Dans les limites autorisées par la loi, notre responsabilité est limitée au montant de l’abonnement annuel effectivement payé au cours des douze derniers mois.

8. Données et résiliation

Vous pouvez exporter vos données depuis l’application. Pour clôturer un compte ou un cabinet, écrivez à [email protected]. Nous pouvons suspendre un accès en cas d’abus, de non-paiement après échéance, ou de manquement grave aux présentes conditions.

9. Droit applicable

Les présentes conditions sont régies par le droit algérien. Tout litige sera soumis aux juridictions compétentes d’Algérie, après tentative de résolution amiable.

10. Contact

[email protected] · Formulaire de contact · WhatsApp : +213 782 01 29 58